UD Trucks melalui Astra UD Trucks selaku diler resmi produk UD Trucks di Indonesia. UD Trucks percaya bahwa after sales service adalah dukungan untuk menjaga mutu dan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan. Di samping itu, ada manfaat yang bisa dirasakan dan cukup menguntungkan bagi keberlangsungan sebuah bisnis.
Budi Rudianto, Service Marketing Dept Head Astra UD Trucks mengatakan, "Layanan after sales service Astra UD Trucks tetap konsisten sejak teknologi Euro 3 hingga sekarang Euro 5 baik dari sisi metode layanan, soft products berupa service contracts maupun layanan pendukungnya seperti My UD Fleet ( UD Telematics) yang dihadirkan melalui service philosophy kami untuk customer Astra UD Trucks yaitu Mudah, Cepat, Tepat dan Nyaman," bukanya.
Budi melanjutkan, “Sejak kehadiran teknologi Euro 5, kami menambahkan paket Free Service bagi produk UD Trucks Quester menjadi 3 tahun atau 120.000 km mana yang tercapai lebih dahulu, tentunya dilengkapi dengan free Adblue sebanyak 800 L sesuai teknologi Euro 5 yang digunakan. Astra UD Trucks konsisten dengan paket Free Service tersebut yang meliputi free biaya jasa maintenance, spare part dan juga material/bahan seperti oli yang mana hal tersebut merupakan keunggulan kami,” katanya.
Tak hanya itu saja, dengan opsi perpanjangan masa Free Service tahun ke 4 hingga 180.000 km melalui paket UD Trust tahun ke 4 yang meliputi layanan periodic maintenance yang disepakati saat pembelian truk sehingga customer lebih nyaman dalam hal perawatan kendaraannya.
Untuk lebih memanjakan konsumen, ada opsi lain bagi customer UD Trucks Quester Euro 5 adalah Paket Super yang merupakan layanan after sales service yang tidak hanya periodic maintenance namun juga meliputi pekerjaan perbaikan/repair dalam masa Free Service 3 tahun atau 120.000 km mana yang tercapai lebih dahulu yang juga disepakati saat pembelian truk sehingga customer dapat focus pada bisnisnya dan mempercayakan perawatan serta perbaikan kendaraannya kepada Astra UD Trucks.
“Dan untuk mendukung operasional kendaraan pelanggan, Quester Euro 5 juga dilengkapi dengan free My UD Fleet ( UD Telematics ) selama 1 tahun pertama yang merupakan fleet management system yang sangat bermanfaat bagi pelanggan,” kata Budi.
UD Trucks memiliki layanan fleet management system yang dinamakan My UD Fleet (d/h UD Telematics) untuk membantu customer dalam melakukan pengaturan, kontrol dan peningkatan operasional kendaraannya atas seluruh kendaraan UD Trucks Quester yang dimiliki dan dioperasikan oleh customer.
“My UD Fleet merupakan aplikasi pemantauan kendaraan dengan memanfaatkan jaringan internet dan Global Positioning System (GPS) yang telah terpasang dari pabrikan (built-in), untuk membantu pengaturan kendaraan customer dengan menghadirkan data efisiensi dan efektifitas serta pemantauan keamanan kendaraan,” jelas Budi.
Dilengkapi dengan fitur API Interface yang dapat terkoneksi dengan layanan fleet management system yang dimiliki oleh customer sebelumnya, sehingga memudahkan proses integrasi atas aktivitas fleet management yang dilakukan customer kami.
“Dengan My UD Fleet, kami juga dapat secara proaktif membantu pelaksanaan periodical maintenance lewat service reminder serta pelaksanaan fuel coaching bagi driver customer Astra UD Trucks,” pungkas Budi.
Editor dan foto : Sigit
